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发表于 2024-7-28 16:30:39
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安全第一：确保自己与家属之间的位置关系安全，以防不测。
4 ~9 m, c" p$ Z' s2 m# n/ M7 ]保持一定距离：这既可以保护自己，也能减少家属可能的不安感。
9 X4 y0 Z! I; ^. x }选择安静的地方进行交流：避免在公共场所沟通，以防干扰。2 ?8 b; o9 t: I
提供座位：让家属坐着，有助于他们控制情绪。+ I* _+ H3 f! D1 ^# K
允许家属发泄：不要打断他们，让他们表达完情绪。
( R, V7 X9 \- f7 s g3 }8 K使用恰当的语调、语速和音量：以平复家属的情绪。9 R4 u! f# F- j" U$ w8 [
表达歉意和对家属痛苦的回应：让家属知道你理解他们的感受。
0 U4 O( V6 i& l D使用共情：通过口头和肢体语言展示你对家属感受的理解。
' K) V, q4 d2 E3 Q切合实际地说明情况：提供准确的信息，避免使用过于专业的术语。
5 ~, h7 E# d j6 L认真倾听：给予家属表达需求和担忧的机会。5 w( v7 }6 U* X$ p
提供家属支持人员：为家属提供心理和情感上的支持。
6 w- E3 K |. y- U2 Q. N/ s定期更新状况：及时与家属沟通患者的状况和治疗进展。' o( ?5 {; y1 L2 H4 v8 h
尊重家属的决定：在允许的范围内，让家属参与决策过程。4 y$ W/ Z7 M" _8 y. I/ b1 T
遵守隐私法律：确保在与家属沟通时遵守相关的隐私法律和规定。
% @2 C+ X8 V) l$ a通过这些策略和技巧，可以有效地与抢救病人家属进行沟通，减轻他们的焦虑和压力，促进积极的治疗结果。
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1. 收藏:医患沟通的16个小技巧
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